1. Livraison et réception

Shopbière.com accepte la commande et lance les opérations de livraison, à réception de la commande, du paiement et de l’accord de notre service des vérifications. La livraison des articles commandés s’effectue au domicile de l’acheteur ou à toute adresse qu’il indique lors de sa commande. Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ou d’informations incomplètes, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. En cas de retour de la marchandise pour délai d'instance dépassé, l’acheteur se verra proposer deux alternatives : – la réexpédition de la marchandise après règlement de la participation aux frais de renvoi – le remboursement de la commande. Les commandes sont livrables en une seule fois en un point.

Nous attirons également l'attention des clients lors de la réception des colis. Afin de pouvoir prendre en compte toute réclamation suite à la détérioration ou à la casse de produits durant le transport, il est indispensable de nous en faire part des dommages dans un délai de 3 jours après réception et que des réserves soient émises sur le bordereau de livraison, faute de quoi, aucune demande de dédommagement ne pourra être prise en compte.

Lors de la livraison, le client se doit de vérifier que la marchandise est bien conforme à ses attentes et ne présente aucun défaut.

Si des réserves ont été apposées sur le bordereau de livraison et seulement dans ce cas, il vous suffira de prendre contact par mail avec notre service client shopbieres.com@gmail.com, et de lui faire parvenir une photo du produit qui a été endommagé lors du transport. Suite à la réception du cliché, un remboursement ou un remplacement du produit sera alors proposé au client.

Si aucune constatation n'a été faite lors de la remise en main propre du colis, nous ne pourrons malheureusement répondre favorablement à votre réclamation.

2. Délais de livraison

Shopbière.com s’engage à tout mettre en œuvre afin de livrer les produits commandés dans les meilleurs délais, et tels qu’ils sont indiqués sur le site et sur chaque fiche produit. Les délais varient en fonction de la disponibilité du produit, du type de transport choisi, et du pays de destination de la marchandise. Ils ne peuvent cependant pas excéder 30 jours en cas de disponibilité des articles pour une livraison en France métropolitaine. La livraison est effectuée dans le délai prévu par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d’absence, par avis de mise à disposition. Si la livraison ne pouvait être assurée dans ce délai, sauf cas de force majeure, le consommateur serait informé au plus tôt et pourrait annuler sa commande et obtenir la résolution complète de la vente. Il pourrait alors demander l’échange du (des) produit(s) ou le remboursement complet de sa commande. Les délais de livraison courent à compter de la validation de la commande c’est à dire la réception du règlement, de l’autorisation bancaire (carte bancaire en ligne) et de l’accord donné par le service des vérifications. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Il appartient donc à l’acheteur de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler des réserves le cas échéant, de la façon suivante : sur le bordereau de livraison fourni par le transporteur ou en appelant immédiatement le service client du transporteur, en présence du livreur.